راهنمای خرید از سایت
راهنمای خرید از پتشاپ ژیوان
۱. انتخاب محصول
در منوی بالای سایت، دستهبندیها بر اساس حیوانات (سگ، گربه، پرندگان، جوندگان ) مشخص شده است. (zivanpets.com)
روی یکی از دستهها کلیک کنید تا زیرمجموعهها (غذا، بهداشت، لوازم جانبی و…) باز شوند. پس از انتخاب زیرمجموعه، محصول موردنظر را انتخاب نمایید.
۲. جزئیات محصول
پس از ورود به صفحه محصول، اطلاعات مهم شامل: وزن، برند، توضیحات، قیمت، و شرایط ارسال دیده میشود. مثلاً محصولات جدید و پرفروش نیز در صفحه اصلی قابل مشاهده هستند. (zivanpets.com)
اگر نیاز دارید، توصیه میشود توضیحات تکمیلی (مثلاً درباره مناسب بودن برای سن، نژاد یا شرایط خاص حیوان) را مطالعه کنید.
۳. افزودن به سبد خرید
در صفحه محصول، دکمه «افزودن به سبد خرید» را انتخاب کنید. سپس میتوانید به سبد خرید رفته و تعداد یا گزینهها (در صورت وجود) را بازبینی کنید.
۴. ورود / ثبتنام
اگر هنوز عضو سایت نیستید، باید حساب کاربری بسازید یا وارد شوید. گزینه «ورود / عضویت» در بالای صفحه دیده میشود.
(zivanpets.com)
با عضویت، روند خرید سریعتر شده و میتوانید سفارشهای قبلی خود را نیز دنبال کنید.
۵. انتخاب روش پرداخت و تکمیل سفارش
پس از تأیید سبد خرید، به مرحله پرداخت منتقل میشوید. فروشگاه دارای نشان «پرداخت امن و آسان» است. (zivanpets.com)
اطلاعات بانکی، کارت یا روش پرداخت دیگر را وارد کنید.
در صورت وجود کوپن یا تخفیف، آن را در این مرحله وارد نمایید.
۶. ارسال و دریافت
فروشگاه آنلاین ژیوان «ارسال به تمام شهرها» را دارد و ارسال به تهران با توجه به درخواست شما با ارسال فوری و ۲ ساعته ارسال می شود . (zivanpets.com)
پس از پرداخت، سفارش شما بستهبندی و ارسال خواهد شد. زمان ارسال معمولاً پس از تأیید پرداخت اعلام میشود. در صورت وجود سوال، میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید: ۰۹۲۰۴۶۴۲۰۰۹. (zivanpets.com)
۷. ضمانت و بازگشت کالا
فروشگاه دارای «۷ روز ضمانت بازگشت کالا» است. (zivanpets.com)
اگر محصول به هر دلیل مشکلی داشت، میتوانید طی هفت روز درخواست بازگشت دهید. شرایط دقیق بازگشت در بخش «قوانین و مقررات» سایت موجود است.
۸. پشتیبانی
پشتیبانی همه روزه حتی روزهای تعطیل از ساعت ۱۰ تا ساعت ۲۲ در دسترس است. (zivanpets.com)
در هر مرحله از خرید اگر سوال داشتید، از طریق شماره تماس یا واتساپ با فروشگاه آنلاین ژیوان ارتباط بگیرید.