قوانین و مقررات
قوانین و مقررات پتشاپ ژیوان
به وبسایت پتشاپ ژیوان خوش آمدید. لطفاً قبل از ثبت سفارش، قوانین زیر را با دقت مطالعه کنید. استفاده از سایت و ثبت سفارش بهمعنای قبول کامل شرایط زیر است.
۱. شرایط عضویت و حساب کاربری
کاربران موظفاند اطلاعات صحیح و کامل (نام، شماره تماس، آدرس و…) ثبت کنند.
مسئولیت هرگونه مغایرت اطلاعات با کاربر است.
حفظ امنیت حساب کاربری (رمز عبور و…) بر عهده کاربر میباشد.
۲. ثبت سفارش و پرداخت
قیمتهای درج شده در سایت بهروز و بر اساس موجودی واقعی انبار است.
تکمیل سفارش تنها پس از پرداخت موفق ثبت میشود.
در صورت عدم پرداخت، سفارش بهصورت خودکار لغو خواهد شد.
امکان پرداخت بر اساس روشهای فعال در سایت (پرداخت آنلاین، کارتبهکارت، پرداخت در محل – در صورت فعال بودن) وجود دارد.
۳. ارسال سفارش
ارسال برای سراسر کشور انجام میشود.
ارسال فوری برای تهران امکان پذیر است . تا ۲ ساعت کاری .
زمان ارسال بسته به شهر مقصد متفاوت است و هنگام ثبت سفارش اعلام میشود.
مسئولیت بستهبندی ایمن محصولات، بر عهده فروشگاه آنلاین ژیوان است.
تأخیرهای ناشی از پست یا شرکت حملونقل بر عهده پت شاپ ژیوان نیست.
۴. موجودی کالا
در صورت ثبت سفارش و اتمام موجودی، هزینه شما بهصورت کامل طی ۲۴ ساعت کاری بازگشت داده میشود یا محصول مشابه با هماهنگی شما جایگزین خواهد شد.
۵. لغو سفارش
لغو سفارش قبل از ارسال امکانپذیر است.
اگر سفارش ارسال شده باشد، امکان لغو وجود ندارد و کاربر باید از فرآیند بازگشت کالا استفاده کند.
۶. سیاست بازگشت کالا (۷ روز ضمانت بازگشت)
کاربر میتواند در شرایط زیر طی ۷ روز پس از دریافت محصول درخواست بازگشت ثبت کند:
شرایط قابل قبول برای مرجوعی:
آسیب دیدگی در بستهبندی یا محصول
اشتباه بودن کالا نسبت به سفارش ثبتشده
تاریخ انقضای نامناسب
معیوب بودن محصول
شرایط غیرقابل قبول برای مرجوعی:
باز بودن بستهبندی یا استفاده از محصول
آسیب ناشی از نگهداری اشتباه توسط کاربر
محصولات فلهای یا بازشده (بهدلیل مسائل بهداشتی)
محصولات دارای تخفیف ویژه یا حراج (در صورت درج عبارت غیرقابل عودت)
نکته: هزینه ارسال محصول مرجوعی بسته به نوع مشکل، ممکن است با کاربر یا فروشگاه باشد.
۷. حریم خصوصی و محرمانگی اطلاعات
تمام اطلاعات کاربران (شماره تماس، آدرس، سفارشات و…) محرمانه بوده و تحت هیچ شرایطی در اختیار شخص ثالث قرار نمیگیرد.
پرداختها از طریق درگاههای امن انجام میشود.
۸. قیمتها و تغییرات سایت
پت شاپ ژیوان حق دارد قیمتها، موجودی یا شرایط ارسال را بدون اطلاع قبلی بهروزرسانی کند.
هر تغییر پس از ثبت سفارش، شامل سفارشهای قبلی نخواهد شد.
۹. مسئولیتهای کاربر
کاربر باید اطلاعات صحیح و کامل وارد کند.
کاربر موظف است قبل از استفاده از محصول، راهنمای آن را مطالعه کند.
هرگونه سوءاستفاده از سایت و محتوای آن ممنوع است.
۱۰. ارتباط با پشتیبانی
پشتیبانی در تمام روزهای هفته حتی روزهای تعطیل از ساعت ۱۰ تا ۲۲ از طریق واتساپ و شماره تماس فروشگاه آنلاین : ۰۹۲۰۴۶۴۲۰۰۹
رسیدگی به مرجوعیها در روزهای کاری انجام میشود.